Полезные статьи

Для малого бизнеса в Беларуси выбор между Битрикс24 и amoCRM зависит от того, что именно нужно упорядочить: только продажи или ещё задачи, документы, коммуникации и работу команды.

Исследование рынка CRM в Беларуси показывает: 93,8% опрошенных компаний знают о CRM, а Битрикс24 остаётся самой узнаваемой платформой.

Для микробизнеса в Беларуси обычно достаточно сравнить три сценария: интернет-эквайринг на сайте, платёжную ссылку для переписки и оплату через ЕРИП.

На дату публикации, 3 августа 2026 года, в открытой проверяемой фактуре нет подтверждённого описания состава ЕРЦП, формата файлов, сроков передачи данных и перечня совместимых программ. Поэтому бизнесу стоит готовиться через проверку официальных требований и аудит текущего учёта.

Для малого бизнеса подходящая CMS определяется не только дизайном и ценой запуска. Сайт должен передавать заявки в CRM, сохранять историю общения и поддерживать рабочие чаты без ручного копирования данных.

Вайбкодинг — это создание приложений в паре с искусственным интеллектом. Вы описываете задачу словами, нейросеть пишет код.

Сквозная аналитика — это система учёта, которая привязывает каждый клик из рекламы, каждый звонок и каждую заявку к конкретной сделке и сумме в кассе. Без неё маркетинг оценивают по числу визитов и заявок — а собственник видит только рост трафика, но не знает, окупается ли канал.

Коллтрекинг — это система, которая связывает каждый входящий звонок с конкретным рекламным источником: контекстной рекламой, соцсетями, листовкой или сайтом.

Подключение Telegram, WhatsApp или Viber к CRM — прежде всего задача настройки процессов, а не сложная техническая операция. Важно заранее определить, куда будут поступать сообщения, кто станет отвечать и как сохранить историю общения, если клиент сменит канал.

Настройте ИИ-консультанта так, чтобы он не только отвечал посетителям, но и передавал обращения в CRM. Тогда вопросы о товарах и услугах, запросы цен и контакты клиентов не останутся в истории чата после закрытия вкладки.

В 2026 году малый бизнес в Беларуси всё чаще использует чат-ботов, но полностью заменить живого менеджера не получается. Гибридный подход — когда бот собирает контактные данные, отвечает на частые вопросы и квалифицирует лида, а тёплая заявка передаётся менеджеру для закрытия — даёт рост конверсии в 2–3 раза при ответе в течение 5–10 минут (источник:

Настройте передачу обращений с Google Business Profile напрямую в CRM — и клиенты из карт не теряются, а менеджеры работают без ручного ввода. В статье — конкретные шаги и примеры из Беларуси.

Разбираем, как объединить мессенджер MAX и CRM, чтобы автоматизировать обработку заявок, сократить время ответа и увеличить продажи без найма программиста. Почему MAX вместе с CRM выгоднее, чем отдельно?

Статья показывает, как адаптировать AI‑бота под реальные сценарии белорусского бизнеса: от сбора диалогов до автоматизации продаж.

Персонализация предложений на основе истории покупок помогает малому бизнесу увеличить выручку. Узнайте, как сегментировать базу в CRM для эффективных повторных продаж.

Расскажем, как настроить гибридную модель: чат-бот отвечает на типовые вопросы, а сложные передаёт менеджеру в CRM, сокращая время реакции и повышая конверсию.

Интеграция CRM с государственными информационными системами позволяет формировать первичные документы автоматически, исключая ручной ввод и сокращая обработку с нескольких дней до двух часов. Что такое первичная документация и зачем её автоматизировать?

Приветствие в чате на сайте — это первый и часто единственный шанс заинтересовать посетителя. В 2026 году пользователи ждут быстрой реакции и релевантного сообщения, а не робота, который предлагает «оставить заявку».

Сегментация клиентской базы — это группировка покупателей по общим признакам: частота заказов, средний чек, интересы, география.

Личный кабинет клиента — это страница или раздел, где покупатель видит историю заказов, текущие статусы, остаток бонусов, свои данные и может сам управлять записями или подписками. В 2026 году ожидания клиентов выросли: